旅行“自由人”
文/肖杨

   背包客的自助游与旅行社的团队游向来就是势不两立的两种旅游方式,一个的优点是自由,另一个的优点是省心。随着旅游业的发展,一种介于团队游和自助游两者之间的,既自由又省心的新兴旅游方式开始大受欢迎。这种被业内人士称为“半自助”或者“软背包”或者“自由人”的旅游形式逐渐成为旅行社的新兴运营产品。

图:自由人

什么是自由人?
   如今的社会是一讲究自由的社会。既然是出来旅游那就一定要玩得开心。如今的旅游形式也多,主要有团队和自助,团队游是有指定的路线,指定的景点,一切都由导游决定。那就限制太多,您不能玩的尽兴。自助游那完全是您自己做主了。
   所谓“自由人”,也叫“软背包”或“半自助”旅游,是一种介于参团游与自助游之间的旅游方式,其特点是由旅行社解决交通和住宿等环节,而游览行程、餐饮等全由游客自行安排。这种方式在旅行社的产品中也被称为“旅行社自助游”。它将背包客的自助游和旅行社的团队游各自具有的自由与省心的优点综合起来,成为时下旅行者们青睐的对象。

“自由人”的春天已来临
   20世纪80年代,欧美发达国家逐渐兴起一种全新的旅行方式—“软背包”旅行(soft-package),这是一种介于随团旅游和背包旅行之间的旅行方式,行程安排随意自主,旅行社根据游客需要随时提供高质量服务。旅行者既能充分享受自由旅行带来的乐趣,又可避免随团旅游的刻板和背包自助旅行的费心艰苦,对身体条件没有太高的要求,几人便可成行。虽然    “软背包”旅行费用比随团旅游稍高,但越来越多希望体现个性的旅行者愿意选择这种旅行方式。
   在国内,“自游人”其实并不新鲜。在20世纪90年代,国旅假期率先提出“自游人”概念,揭开了广东半自助游的序幕。但当时大部分人对“自己拿主意”的自助游还存有惶恐之心,“自游人”产品落寞在众多参团游产品中。经过几年市场的培育及越来越多背包客的兴起,半自助游产品“省心自由”的优势在海南三亚、桂林等地得到了充分体现,旅行社“自助游”逐渐被人们所接受。
   依托旅行社团量大的特点可以拿到比个人预订更加优惠的价格及省却了大量精力的优势,越来越多的人尝到旅行社“自助游”的甜头。随着越来越多背包客的脚步迈得更远,经历了多年沉闷时期的旅行社“自助游”,终将破土而出,迎来属于它的春天。

图:自由人

自由人=机票+酒店
   自由人是近年来兴起的一种旅游方式,由旅行社提供酒店、机票预订、旅游保险、导游及用车等服务,游客到达目的地后可利用旅行社提供的车辆自由旅行至任何景点,随心所欲,自由自在。摆脱了从前非得按旅行社预先安排好的行程旅行的模式,此模式推出后受到了游客们的喜爱。
   过去人们大多习惯参加旅行社统一组团,这样便可以省去自己订房、订票的烦恼,安安心心去游玩。但是,不可否认,在省心的同时,组团旅游也有其明显的缺点。常常是素不相识的一班人一起游玩,行进中等了这个又等那个,遇到自己喜欢的景点想再多玩一会,又惦记着要准时集合无奈匆匆而归。
   现在不少旅行社借鉴了网上的旅游路线预定服务,并对用户提供详实的旅游路线预订、安排自助旅游计划、提供旅游目的地气象、交通信息,使不少旅行社“机+酒”业务越做越火。还有不少旅游社向消费者提供更加个性化的服务。专门的服务、低廉的价格是许多游客很乐意接受的半自助游方式。同时,一些酒店还提供了景点门票预定服务,省去了游客排队买票的烦恼。

图:自由人

   据成都华好旅行社有关负责人介绍,现在华好一个很主要的业务就是这种“机票+酒店”的半自助游,它是由旅行社通过其完备成熟的订票订房系统“华好服务网”,在游客出发前就去全盘打理好整个旅途的住和行。并且游客可享受到个人无法得到的团体优惠价格,其打折幅度比一般的机票代理点还要多。有的大型社在异地的连锁机构也能为游客提供相关的咨询服务。更为重要的是,游客尽可以全身心地投入游玩当中,而不必为琐事劳神,更不必受团队集体行动的制约。这种被称为“自游人”的旅游形式在国外风行已久,但在国内熟悉的人还不多,很多外籍人士、外贸行业和自助游爱好者通过旅行社接受这种个性化服务。    任职于某外企的韩小姐,平时上班工作压力非常大,旅游便成了她首选的释压方式。趁着手头还有几天带薪年假,韩小姐决定到海南放松一下,在参考了几个旅行社所提供的线路之后,选择了华好旅行社海南自由人10日游的“机票+酒店”,整个过程轻松又便捷。
   当问到为什么要选择这种“机+酒”的旅游方式时,韩小姐笑答:“我去海南就是为了找个望海酒店晒太阳,又不用买门票,又不行走线路。之所以没有选择纯自助的方式,主要是我没有办法能像旅行社那样在海南定到有折扣、位置好、服务好的望海酒店。所以,选择‘机+酒’的方式最方便实惠了。”
   业内人士认为,“自由人”是旅游发展到一定阶段的产物,首先,它需要旅游者有更高的旅游消费能力和品位;其次,它需要相对成熟的旅游和社会环境,包括经营者超前的服务意识、细致周密的组织安排和各项配套硬件设施的跟进。

图:自由人
 

旅行社将“自由人”进行到底

   随着旅游市场的发展,以度假休闲为主体的自助游需求将越来越多。根据有关部门抽样调查,选择自助游的游客已占游客出游总数的38.1%。同时随着赴港澳游的团队游限制的取消,旅行社的固有业务受到很大冲击。目前各家旅行社正潜心钻研,以期推出更具吸引力的“自助游”产品,以适应这一逐渐膨胀的市场,不少旅行社已相继开设出“自由人”业务,大受旅客们的欢迎。

   “自由人”将传统的游客服从旅行社安排,转变为旅行社完全服从客人需求安排,只要两人就可成行,任何一天都可以出发。旅游目的地、宾馆级和地点,都提供菜单式选择。现在不少旅行社借鉴了网上的旅游路线预定服务,并对用户提供详实的旅游路线预订、安排自助旅游计划、提供旅游目的地气象、交通信息,使不少旅行社“机+酒”业务越做越火。还有不少旅游社向消费者提供更加个性化的服务。例如“优悠假期”将在游客自助游期间,提供每位“实用旅游小锦囊”一份,包括防晒霜、目的地地图,当地24小时中文应急电话号码等,充分体现了人性化和个性化。
   不可否认,从最开始简单的风景、旅游线路和价格的介绍到如今转型为自助游爱好者提供个性化旅游服务,旅行社寻找到的商业模式正在不断让自身获得更大成功。 

 

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2004第6期

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